即日起，西宁市公租房可以在线上进行申请、在线上进行缴费了。如何在线上办理？该通过哪个平台办理？这些问题备受市民关注，为此记者采访了相关部门，为市民进行解答。

问题一：如何下载公租房APP

“手机搜索‘公租房’即可下载。”随着西宁市公租房线上运行信息系统（以下简称公租房APP）上线，实现了公租房线上申请、线上审核、线上缴费的便民服务功能。记者从相关部门获悉，该系统分为三大模块，其中在房源模块中，区域地图上显示了公租房房源的情况，方便群众了解具体的房源信息。

问题二：如何线上申请查询

“在首页点击资格申请，选择申请所在地及申请人类型，在自检是否满足公租房申请条件后，按照相关提示如实填写信息。提交信息后，可以在进度查询上随时查询公租房申请进度。”按照相关部门负责人的解说，记者看到，该系统除了线上申请和查询外，还能进行缴费。同时，该系统还提供了投诉建议专席，群众在申请公租房、等待实物配租、享受租赁补贴以及小区日常物业服务过程中，可提出投诉意见，相关部门即刻进行专席回复。

为方便困难群众办事，进一步提升城市公租房管理服务水平，市房产部门将公租房APP推广作为“我为群众办实事”的实践载体，做好推广宣传、线上服务、数据分析等工作，切实解决住房困难家庭的操心事、烦心事和揪心事。下一步，我市将加大宣传力度，提升公租房APP的知晓率和使用率，持续优化系统功能，简化操作流程，切实解决申请、管理中的便民服务等问题，把好事办好、实事办实，全面提升公租房管理服务水平。